검사 결과 안내 지연에 관해
이유경 2021.02.01
hpv 검사 후에 결과를 기다리고 있었습니다. 일주일 뒤 문자로 연락이 올거라고 했는데 연락이 없어, 12일째인 오늘 병원에 전화를 하니 음성이 나왔다고 하더라고요. 음성이 나오면 따로 연락을 안 주는거냐고 했더니, 원장님이 결과를 한번 더 확인하고 문자를 주는거라 늦었다고 해서, 그럼 오늘 전화로 문의해서 결과를 들었는데, 원장님이 확인하고 후에 다시 문자로 알려주냐 했더니, 통화로 결과를 알려줘서 그건 아니라고 하더라고요. 이게 무슨 말이죠? 원장님이 결과지를 꼭 확인하고 통보하는게 원칙이면, 오늘 전화로 결과를 들었더라도 후에 다시 문자로 통보가 오는 게 맞지 않나요? 그냥 지연됐다 죄송하다고 하면 됐을 일을, 그냥 변명한 걸로 밖에 안 들리네요. 검사할 때 결과에 따라 원추절제술 가능성도 있다고 해서 엄청 걱정하면서 연락 기다리고 있었는데. 원무과 대응방식이 너무 아니다 싶네요.
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